به گزارش ایسنا، دکتر حسن علیزاده  با اشاره به تکریم ارباب رجوع به عنوان یکی از اولویت‌های مهم دانشگاه پیام نور، گفت: سامانه تکریم ارباب رجوع تحت عنوان «میز خدمت الکترونیک» دانشگاه پیام نور با هدف دسترسی آسان ارباب رجوع با هیأت رئیسه دانشگاه فراهم خواهد شد.

وی افزود: استقرار این سامانه با توجه به گستردگی دانشگاه پیام نور در سراسر کشور دارای مزایای فراوانی چون ارائه خدمات غیر حضوری، سهولت و قابلیت در دسترس بودن، امکان پیگیری درخواست، پاسخگویی مکانیزه و سریع، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات در اسرع وقت، تسریع در امور محوله و چابک‌سازی سیستم در ارائه خدمات هرچه بهتر به ارباب رجوع و ده‌ها خدمت دیگر نام برد.



 وی با تاکید بر ضرورت حفظ شأن و منزلت ارباب رجوع ابراز امیدواری کرد: با بهره‌برداری از این سامانه، گامی بزرگ در جهت تسریع روند انجام امور ویژه دانشجویان، کارکنان و اعضای هیأت علمی برداشته می‌شود و موجبات رضایتمندی هرچه بیشتر و تکریم آنها را فراهم خواهد آورد.



دکتر علیزاده در تشریح نحوه عملکرد سامانه افزود: میز خدمت دانشگاه پیام نور مشتمل بر ۵ زیر سیستم دبیرخانه هوشمند (امکان ارتباط مستقیم با هیأت رئیسه و رؤسای استان‌ها)، دریافت، ثبت پیگیری درخواست شکایات اطلاع‌رسانی از طریق پیامک، دریافت پیشنهادات و نیز تعیین وقت ملاقات حضوری با ریاست و معاونت‌های سازمان مرکزی خواهد بود و تمامی مراحل این خدمات به صورت پیامکی و یا سیستمی به اطلاع متقاضی قرار خواهد گرفت و شخص به راحتی و بدون مراجعه حضوری می‌تواند در جریان روند درخواست خود قرار گیرد.



معاون اداری، مالی و عمرانی در پایان تصریح کرد: با راه‌اندازی این سامانه، امکان دسترسی راحت، طرح و پیگیری نظرات، پیشنهادات، شکایات و درخواست‌های ارباب رجوع به صورت غیرحضوری و تنها از طریق مراجعه به آدرس http://pishkhan.pnu.ac.ir فراهم شده است.

انتهای پیام