۸۰ تا ۸۵ درصد از خرید مردم از طریق سوپرمارکت‌ها انجام می‌شود

باشگاه خبرنگاران جوان؛ محبوبه کباری - مهدی نظری مدیر اقتصاد دانش‌بنیان  در همایش برند محبوب اظهار داشت: ۸۰ تا ۸۵ درصد از ساختار خرید مردم از طریق سوپرمارکت ها انجام شده و حدود ۱۵ تا ۲۰ درصد هم از طریق فروشگاه‌های زنجیره‌ای و ۲تا ۳ درصد از خریدها هم از طریق فروشگاه‌های آنلاین انجام شده است.

هادی اسدی، دبیر اجرایی همایش برند محبوب، با اشاره به نتایج مطالعات ۱۲ ساله این مجموعه در حوزه سنجش میزان وفاداری و محبوبیت برندها در میان مصرف‌کنندگان ایرانی، بر اهمیت استراتژیک تقویت "برند عاطفی" به عنوان مزیت رقابتی پایدار در بازار تأکید کرد.

اسدی  با اشاره به قدمت فعالیت‌های این نهاد از سال ۱۳۹۲، بیان داشت: «از ابتدای کار، هدف اصلی ما تغییر ذائقه حاکمیت بازار از صرفاً «محبوبیت» به سمت یک سنجش مردمی و علمی بود. ما با ۴۶ گروه آغاز کردیم و در سال ۱۴۰۲ به بیش از ۱۴۰۰ برند در گروه‌های مختلف رسیدیم.»

دبیر اجرایی همایش برند محبوب به دستاورد اخیر این مجموعه اشاره کرد و گفت: در سال ۱۴۰۳، ما اولین محصول خود را پس از ۱۰ سال فعالیت رونمایی کردیم که یک نرم‌افزار تخصصی در این حوزه است. این نشان می‌دهد که فعالیت‌های ما مبتنی بر نظرسنجی‌های میدانی و مردمی شکل گرفته است.

اسدی یکی از دغدغه‌های اصلی را فقدان یک نهاد ملی رسمی برای اندازه‌گیری میزان وفاداری و هواداری مصرف‌کنندگان به برندها دانست و افزود: ما در کشور نهاد مشخصی نداریم که میزان وفاداری را به شکل مستمر بسنجد. بستر "محبوب" یک نظرسنجی ملی شکل داده است که میزان هواداری را با مفهومی به نام محبوبیت اندازه‌گیری می‌کند.

وی تفاوت مدل اندازه‌گیری محبوبیت با سایر جوایز را اینگونه تشریح کرد:برخلاف برخی جوایز که ممکن است دریافت مکرر آن‌ها انگیزه را کاهش دهد، محبوبیت سیال است و می‌تواند بالا و پایین شود. ما شاهد بوده‌ایم که برندهایی که در سال‌های اولیه محبوب بودند، اکنون فاصله گرفته‌اند.

او به اهمیت ایجاد و توسعه باشگاه هواداری برای برندها بود اشاره کرد و گفت: افرادی که وقت می‌گذارند و پروفایل خود را تکمیل می‌کنند، افراد ویژه‌ای هستند. پیش از این، پس از اتمام نظرسنجی، ارتباط با این افراد قطع می‌شد. اکنون ما این فرصت را فراهم کرده‌ایم تا برندها بتوانند از طریق ماژول‌های ارتباطی و باشگاه هواداری، مستقیماً با این هسته اصلی از هواداران در ارتباط باشند. بی‌توجهی به این گروه هوادار می‌تواند باعث شود یک برند با وجود داشتن میلیون‌ها مشتری، در محبوبیت با آرای کمتری روبرو شود.»

پایداری مزیت رقابتی در عصر کپی‌برداری

اسدی در پایان به موضوع مزیت رقابتی پایدار پرداخت و تأکید کرد که در شرایطی که تکنولوژی و تبلیغات به سرعت کپی می‌شوند، عاطفه و احساس مصرف‌کننده تنها مزیت رقابتی استوار است.

او با اشاره به سهم بازار در مقابل محبوبیت اظهار داشت: ما در ۱۲ سال پایش، دریافتیم که برخی برندها سهم بازار بالایی دارند اما محبوبیت پایینی دارند و رهبران آسیب‌پذیری محسوب می‌شوند. در مقابل، رهبران عاطفی بازار، برندهایی هستند که هم سهم بالایی دارند و هم محبوبیت فوق‌العاده‌ای، که این امر ثبات اقتصادی و ماندگاری بیشتری را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد.