مدیریت جدید تامین اجتماعی باید تحول در خدمات‌رسانی را دنبال کند

باشگاه خبرنگاران جوان؛ محمد امیرحسینی - سید ابوالحسن مصطفوی غمام نایب‌رئیس دوم کمیسیون آموزش، تحقیقات و فناوری مجلس شورای اسلامی در گفت‌وگو با خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان با اشاره به تغییر مدیریت در سازمان تامین اجتماعی گفت: این سازمان به‌دلیل گستردگی جامعه تحت پوشش و حجم بالای مسئولیت‌های خود، نیازمند مدیریت منسجم و برنامه‌محور است و مدیریت جدید باید با شناسایی مسائل اصلی، اولویت‌های خود را به‌صورت مشخص دنبال کند.

نمابنده مردم رزن و درگزین در مجلس اظهار کرد: تامین اجتماعی از مجموعه‌هایی است که عملکرد آن به‌صورت مستقیم با زندگی و معیشت بخش قابل توجهی از مردم ارتباط دارد بنابراین تصمیمات مدیریتی در این سازمان باید با دقت و با در نظر گرفتن آثار آن بر بیمه‌شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان اتخاذ شود.

این نماینده مجلس می‌گوید یکی از انتظارات مهم از مدیریت جدید این است که برنامه‌های خود را صرفا در سطح شعار و کلیات مطرح نکند، بلکه برای هر یک از مسائل اصلی سازمان، راهکار مشخص و قابل ارزیابی داشته باشد. در این صورت می‌توان عملکرد مدیریت را نیز براساس نتایج به‌دست آمده بررسی کرد.

نایب‌رئیس دوم کمیسیون آموزش، تحقیقات و فناوری مجلس با اشاره به ضرورت اصلاح فرآیندهای سازمان تامین اجتماعی بیان کرد: بخشی از مشکلات مردم در مراجعه به دستگاه‌های خدمات‌رسان، ناشی از فرآیندهای طولانی و پیچیده است. استفاده بیشتر از خدمات غیرحضوری، کاهش بروکراسی و تسهیل دسترسی بیمه‌شدگان و بازنشستگان به خدمات می‌تواند در این زمینه موثر باشد.

مصطفوی اضافه کرد: البته تحول در خدمات‌رسانی نباید فقط به توسعه سامانه‌ها محدود شود، بلکه باید در نهایت به کاهش زمان دریافت خدمات و حل سریع‌تر مشکلات مردم منجر شود. ملاک موفقیت هر برنامه‌ای، نتیجه‌ای است که مردم در عمل مشاهده می‌کنند.

نمابنده مردم رزن و درگزین در مجلس بر ضرورت توجه به منابع و تعهدات سازمان تامین اجتماعی تاکید کرد و گفت: پایداری مالی یکی از مسائل اساسی این سازمان است و نمی‌توان بدون توجه به منابع و مصارف، برای آینده سازمان برنامه‌ریزی کرد. مدیریت منابع باید به گونه‌ای باشد که هم پاسخگوی نیازهای فعلی باشد و هم توان سازمان برای انجام تعهدات آینده حفظ شود.

این نماینده مجلس درباره شرکت‌ها و مجموعه‌های اقتصادی وابسته به تامین اجتماعی اظهار کرد: این بخش‌ها باید با نگاه اقتصادی و با هدف افزایش بهره‌وری مدیریت شوند. لازم است وضعیت عملکرد و بازدهی این مجموعه‌ها به‌صورت شفاف بررسی شود تا مشخص باشد سرمایه‌های سازمان تا چه اندازه در مسیر تقویت منابع آن قرار گرفته‌اند.

نایب‌رئیس دوم کمیسیون آموزش، تحقیقات و فناوری مجلس بیان کرد: شفافیت در فعالیت‌های اقتصادی سازمان می‌تواند به افزایش اعتماد عمومی نیز کمک کند. هرچه اطلاعات مربوط به عملکرد و بازدهی مجموعه‌های اقتصادی دقیق‌تر و شفاف‌تر باشد، امکان نظارت مؤثرتر و تصمیم‌گیری بهتر نیز فراهم خواهد شد.

مصطفوی با اشاره به انتصاب محمدی به‌عنوان مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی گفت: محمدی مدیری جوان و دارای سابقه مدیریتی است و این تجربه می‌تواند در اداره سازمان بزرگی مانند تامین اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد. شناختی که او از فضای مدیریتی و اجرایی دارد می‌تواند در شروع دوره جدید برای پیشبرد برنامه‌های این سازمان کمک کند.

نمابنده مردم رزن و درگزین در مجلس تصریح کرد: رئیس سازمان تامین اجتماعی این ظرفیت را دارد که با استفاده از تجربه مدیریتی خود، در برخی فرآیندهای سازمان بازنگری ایجاد کند و تحول آفرین باشد.

این نماینده مجلس تاکید کرد: انتظار می‌رود رئیس جدید سازمان تامین اجتماعی نگاه تازه‌ای به برخی فرآیندها داشته باشد و اگر در ساختار یا شیوه‌های موجود نیاز به اصلاحی وجود دارد، برای آن اقدام کند.

مصطفوی گفت: انتظار اصلی از مدیریت جدید تامین اجتماعی این است که با اولویت‌بندی مسائل، برنامه‌ای واقع‌بینانه و قابل اجرا ارائه دهد و در کنار توجه به کیفیت خدمات، پایداری منابع و شفافیت اقتصادی سازمان را نیز دنبال کند.