نحوه ارسال پیام انبوه در واتساپ؛ باید و نبایدها

ارسال پیام انبوه در واتساپ یک ابزار بسیار مهم و کاربردی برای بسیاری از کسب و کارهای مختلف است که با طیف زیادی از مشتریان خود در ارتباط هستند و این رویکرد می‌تواند تا حد زیادی به آن‌ها کمک کند تا در مقیاس بزرگ‌تر به مشتریان خود دسترسی داشته باشند. امروزه واتساپ محبوبیت زیادی پیدا کرده و بسیاری از کسب و کارها قادر هستند تا پیام‌ها، پیشنهادات و جم زیادی از اطلاعات مهم خود را از این طریق به مخاطبین خود ارسال کنند.

این فرایند علاوه بر اینکه در وقت و زمان آنان صرفه‌جویی می‌کند، می‌تواند این قابلیت را برای کسب و کارها داشته باشد تا شخصی‌تر با مشتریان خود در ارتباط باشند. در حقیقت این رویکرد روشی موثر برای تقویت برند و اعتبار یک مجموعه است.

ترینومارکتینگ یک مجموعه تخصصی در حوزه مشاوره، آموزش و اجرای پروژه‌های فروش و بازاریابی است که به شما کمک می‌کند متناسب با نوع کسب و کار خود روشی موثر و سودآور را انتخاب کنید. کافیست همین الان با مشاورین ما در این مجموعه ارتباط برقرار کنید تا شما را در این زمینه راهنمایی و هدایت کنند.

چرا امروزه کسب و کارها به دنبال ارسال پیام انبوه در واتساپ هستند؟

ارسال پیام انبوه در واتساپ یک رویکرد همزمان و هدفمند است که امروزه شاهد هستیم بسیاری از کسب و کارها برای دسترسی بهتر و راحت‌تر به مشتریان خود از آن استفاده می‌کنند. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیام‌های تبلیغاتی و مهم خود را به گروه خاصی که موردنظرشان است، ارسال کنند.

واتساپ به دلیل محبوبیت بالایی که امروزه پیدا کرده، ابزاری در دسترس و بسیار راحت است و جزء یکی از راه‌های راتباطی خیلی خوب بازاریابی محسوب می‌شود. اما دلایلی که باعث می‌شود کسب و کارها بیشتر به سراغ استفاده از این ابزار بروند چیست؟

• نرخ بازدید بسیار بالایی دارد. در حقیقت طبق آخرین اطلاعات گزارش شده به این نتیجه رسیده‌اند که بیشتر از 90 درصد پیام‌های واتساپی دیده می‌شود، اما در ابزارهایی چون پیامک یا ایمیل این فرایند کمتر است.
• در واتساپ با فضایی صمیمی‌تر رو به رو هستید، این در حالی است که در پیامک یا شبکه‌های اجتماعی ارسال پیام رسمی‌تر است.
• ارسال پیام در واتساپ یک نوع ارتباط مستقیم با مشتری را برای فروشندگان و کسب و کارها فراهم می‌کند.
• این رویکرد سرعت بالاتری را در مقایسه با ارسال پیام تکی به همراه دارد و می‌تواند به افزایش فروش بیشتر کمک کند.
• هزینه ارسال پیام در واتساپ بسیار پایین‌تر از هزینه پیامک است، لذا ارزان‌ترین راه برای ارتباط با مخاطبین زیاد این روش است.
• در واتساپ شما می‌توانید پیام را خصوصی و شخصی‌سازی کنید، این کار بر حسب نام شرکت، محصول و خدماتی که ارائه می‌دهید، متفاوت است.
• ارسال پیام چندرسانه‌ای در واتساپ بسیار آسان است و این امکان را به شما می‌دهد محتوای موردنظر خود را به صورت عکس محصول، فایل ارائه محصول، لیست قیمت، کاتالوگ و یا فیلم کوتاه برای مخاطبین خود ارسال کنید. شما می توانید با خرید بانک اطلاعاتی بازرگانان پاکستان ارسال انبوه داشته باشید.

مزایای ارسال پیام انبوه در واتساپ

مزایای ارسال پیام انبوه در واتساپ بدین صورت است:

• نرخ دیده شدن پیام در این پلتفرم بسیار بالاست. چون پیام مستقیما روی نوتیفیکشن گوشی موبایل می‌رود و مخاطب در طی روز با چک کردن موبایل خود می‌تواند چندین بار این پیام را ببیند و به همین جهت پیام راحت‌تر دیده می‌شود.
• هزینه پایین‌تری را در مقایسه با روش‌های دیگر دارد. تماس، پیامک یا حتی چاپ تراکت قطعا هزینه بالایی را برای کسب و کارها به همراه دارند. ارسال پیام انبوه در واتساپ این امکان را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا با هزینه کمتری با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنند.
• قابلیت شخصی‌سازی پیام در واتساپ راحت‌تر است. اگر می‌خواهید پیام خود را بر حسب نوع مشتری، سابقه خریدی که داشته یا حتی صنف مشخصی تنظیم کنید، ارسال پیام در واتساپ این قابلیت را برای شما فراهم می‌کند.
• امکان تعامل دوطرفه را فراهم می‌کند. در واتساپ این امکان وجود دارد که شما بتوانید به راحتی از کسب و کارها سوال کنید، از آن‌ها قیمت بپرسیدف کاتالوگ بخواهید و این تعامل دوطرفه را به شکلی بسیار خوب پیش ببرید.
• قابلیت ارسال محتوای متنوع در این پلتفرم بسیارخوب است. شما می‌توانید عکس، ویدیو، کاتالوگ محصول، لوکیشن، لیست قیمت و حتی ویس را در این ابزار بسیار قدرتمند داشته باشید که می‌تواند یک مزیت عالی برای فروش در کسب و کارها باشد.
• در این ابزار ارتباط نزدیک‌تری را با مخاطبین خود خواهید داشت. واتساپ فضای خوب و صمیمی‌تری را در مقایسه با ابزارهای دیگر دارد و پاسخگویی در آن به مراتب راحت‌تر خواهد بود. برای ارسال پیام انبوه به مشاورین املاک تهران می توانید بانک اطلاعاتی مشاورین املاک تهران را خریداری نمایید.

بایدها و نبایدهایی که در ارسال پیام انبوه در واتساپ وجود دارد

دانستن بایدها و نبایدهایی که در ارسال پیام انبوه در واتساپ وجود دارد، این امکان را برای کسب و کارها فراهم می‌کند تا درک بهتری برای شناخت مشتری و فروش بیشتر محصول وخدمات خود داشته باشند.

1. بایدها

• در وهله اول باید سعی کنید که رضایت مخاطبین خود را داشته باشید. قبل از ارسال پیام تبلیغاتی مخاطبین شما باید بدانند که چه پیام‌هایی را قرار است دریافت نمایند. گفتن شفاهی کافی نیست و نیازمند ثبت در یک جدول مشخص است.
• سپس سعی کنید آن‌ها را دسته بندی و تقسیم بندی کنید. قرار نیست به همه یک پیام مشخص و از پیش تعیین شده بفرستید. سعی کنید به مشتریان قبلی و قدیمی خود یک پیام، مخاطبین غیرفعال یک پیام دیگر و به همین شکل مخاطبین خود را دسته‌بندی نمایید.
• پیام خود را کوتاه بفرستید. پیام‌ها باید حاوی یک هدف مشخص باشند، مثلا دریافت قیمت، کاتالوگ، مشاوره و یا ثبت سفارش
• پیام‌ها را شخصی‌سازی کنید. بهتر است نام مخاطبین را در پیام ذکرکنید تا ارتباط بهتری با کسب و کار شما داشته باشند.
• در پیام‌های تبلیغاتی این امکان را قرار دهید که اگر به هر دلیلی تمایل به دریافت پیام نداشتند، آن را لغو کنند.
• زمان مناسبی را برای ارسال پیام در نظر بگیرید. به طور معمول 9 تا 12 صبح و 4 تا 7 عصر زمان بسیار خوبی برای ارسال پیام خواهد بود.
• بهتر است پاسخدهی سریعی به مشتری داشته باشید تا هیچ گونه معطلی نداشته باشند.
• در انتهای لازم است تعداد پیام‌ها، تعداد پاسخگویی‌ها و حتی قیمت و کاتالوگ را هم بررسی کنید.شما می توانید بانک اطلاعاتی پیمانکاران ساختمانی را خریداری نمایید و پیام انبوه ارسال کنید.

2. نبایدها

• سعی کنید به شماره‌هایی که در دسترس خود دارید، پیام‌های زیاد ارسال نکنید.
• به هیچ عنوان از ربات برای ارسال پیام استفاده نکنید، چرا که می‌تواند آسیب جدی به برند و اعتبار شما وارد کند.
• از ارسال پیام‌های خیلی بلند و سنگین خودداری نمایید. در ابتدا بهتر است پیام خود را کوتاه و واضح ارسال نمایید.
• محتوای پیام خود را تخفیف شروع نکنید، مگر اینکه دلیل مشخصی برای این کار خود داشته باشید.
• پیام را بدون اینکه شخصی‌سازی کرده باشید به کسی ارسال نکنید.
• در بازه‌های زمانی کوتاه، به هیچ عنوان پیام‌های تبلیغاتی را ارسال نکنید.

چه کسانی از قابلیت ارسال پیام انبوه در واتساپ استفاده می‌کنند؟

به طور معمول افراد و کسب و کارهایی از ار رویکرد ارسال انبوه پیام در واتساپ استفاده می‌کنند که با طیف زیادی از مخاطبین در ارتباط هستند و جلب رضایت بالایی را از آنان دریافت کرده‌اند. این دسته از افراد عبارتنداز:

• فروشندگان و توزیع کنندگان
• تولیدکنندگان و برندهای مختلف
• شرکت‌های خدماتی
• کلینیک‌ها، بانک اطلاعات پزشکان تهران و مراکز درمانی
• مدرسین و آموزشگاه‌های مختلف
• رستوران‌ها، کافه‌ها و کسب و کارهای غذایی
• املاکی‌ها
• نمایشگاه‌های اتومبیل
• برگزارکنندگان رویدادها
• تیم‌های فروش
• انجمن‌ها 

چگونه یک پیام انبوه مناسب و موثر در واتساپ بنویسیم و ارسال کنیم؟

برای نوشتن یک پیام انبوه مناسب و موثر باید خیلی حرفه‌ای و ساختارمند عمل کنید تا بتوانید با مخاطبین خود ارتباط بهتر و بیشتری داشته باشید. مراحل زیر به شما کمک می‌کند تا راحت‌تر پیام خود را در واتساپ ارسال کنید.

1. داشتن ساختار حرفه‌ای در ارسال پیام یک پیام مناسب باید این 3 بخش هدفمند را داشته باشد:

• داشتن مقدمه جذاب و کوتاه به گونه‌ای که موجب جلب توجه شود.
• داشتن یک متن موثر و ارزشمند جهت ارسال به مخاطبین
• داشتن متن دعوت به اقدام که شامل مشاهده قیمت، ثبت سفارش و یا بررسی کاتالوگ باشد.

2. استفاده از تکنیک‌های موثر جهت پاسخدهی بالا به مشتری

• به کار بردن نام مخاطبین
• استفاده از لحن صمیمی و دوستانه
• پرهیز از متن‌های طولانی

نکات حائز اهمیت در نحوه ارسال پیام انبوه در واتساپ

نکات حائز اهمیت در نحوه ارسال پیام انبوه در واتساپ بدین شرح است:

• مخاطبین واقعی خود را شناسایی کنید.
• پیام‌ها بهتر است شخصی‌سازی شوند
• ارسال پیام در زمان مناسب بهترین مرحله برای شروع است
• استفاده کردن از پیام‌های مختصر، کوتاه و روشن امری ضروری است

سوالات متداول

1. قابلیت ارسال پیام انبوه در واتساپ برای چه کسانی مناسب نیست؟

• فهرست زیادی از مشتریان را برای محصول و خدمات خود ندارند
• قابلیت پاسخگویی سریع را ندارند.
• پیام مشخص و ارزشمندی را برای ارائه ندارند.

2. مناسب‌ترین و نامناسب‌ترین زمان برای ارسال پیامک انبوه در واتساپ چه تایم‌هایی است؟

شنبه تا چهارشنبه بهترین و پربازده‌ترین زمان برای ارسال پیامک انبوه خواهد بود. روزهای تعطیلی رسمی یا آخر شب‌ها و حتی ساعات اولیه صبح زمان مناسبی برای ارسال نیست.

 جمع‌بندی

در مجموع، ارسال پیام انبوه در واتساپ می‌تواند مزایای زیادی را برای کسب و کارها به همراه داشته باشد و باعث شود در وقت و هزینه آنان صرفه‌جویی شود. هم‌چنین این پلتفرم به دلیل محبوبیت بالایی که دارد، سرعت بالا و نرخ دیده شدن زیادی را برای کسب و کارها فراهم می‌کند و این می‌تواند یک مزیت بسیار عالی برای آنان باشد.